公司实施科技创新战略，与中国工程院舒兴田院士、吴慰祖院士、汪爕卿院士和国家重点人才计划专家长期合作，与山东科技大学、青岛科技大学、山东理工大学等高等院校建立了产学研合作关系。公司是“中国工程院化工、冶金与材料工程学部一山东理工大学精细化工、催化材料实验室”核心企业；组建了塑料稳定剂行业内第一家“院士工作站”；建设了“山东省塑料稳定剂工程技术研究中心”、“山东省认定企业技术中心”等省级科技平台，新产品新技术研发实力雄厚。公司自主开发“疏水性纳米水滑石基PVC高效复合热稳定剂”被列为国家科技部科技型中小企业科技创新基金项目、山东省自主创新和成果转化专项；“新型分子筛PVC复合稳定剂”项目被省、市科技项目立项，并荣获全国优秀技术创新成果奖；“高性能新型环保PVC钙锌稳定剂关键技术及产业化开发”荣获淄博市重大科技创新成果奖。“具有优异热稳定性能和加工性能的PVC环保钙锌稳定剂”荣获山东省科技进步奖。
公司共申请专利47项，已授权31项，其中14项发明专利。公司“慧科”牌塑料稳定剂被授予“山东名牌”称号，新型分子筛PVC复合稳定剂被授予"山东知名品牌″。
公司成立专门的质量管理部门，设立专职质量管理人员，建立质量管理的相关制度和流程。公司采用PDCA管理模式，利用该模式来监控和完善整个过程。同时还依据市场需求和客户反馈，定期评估公司的质量管理体系，并保持其有效性。
公司通过ISO9001质量管理体系认证，并全面推行质量管理，为切实提高质量管理水平，公司建立健全了绩效评价标准系统，同时公司建立了5S管理，每周召开原材料、产品质量分析例会，及时解决原材料及产品质量问题，公司通过不断提高原材料及产品质量管理的力度，从而保障了产品的质量。同时，严把物资供应质量关，从源头杜绝产品质量隐患。全面落实采购物资质量负责制和采购合同履约追究制，保证采购产品的质量，加强生产现场质量管理，全面推行精益生产管理模式，消除质量隐患。
公司建立健全完善的质量检验系统，增强质量保证能力。公司具有现代化的质量检验中心和先进的监测手段以及精密的检测仪器。有高效流变仪、高效液相色谱仪等精密监测仪器，从而保证了产品检验结果的准确性，有专业质量检查、监督人员20多人，采用先进的计量、检验、监督方法，进一步保证了产品质量。
公司建立清晰的服务流程，包括服务请求、服务安排、服务执行、服务评价等各个环节，规范服务过程，提高服务效率。组建专业的客户服务中心，为客户提供全方位的售中、售后技术支持，最大程度的满足客户需求。客户提出产品、技术、服务需求后，客户服务中心指定业务员和技术工程师，与客户展开深入沟通，彻底了解客户的需求，如有必要，24小时内到达客户现场，对客户问题进行诊断，提出解决方案，为客户提供样品试用，客户调试好后，协商产品价格和相关事宜，签订合同，进行批量生产。明确公司各部门在产品售前、售中、售后的职责，制定严格的考核制度，每周对客户服务制度的执行情况进行核查和考核，落实具体责任人，提高每一位客户服务专员的服务意识和责任意识，确保制度的高效运行。
建立服务标准化制度，包括服务内容、服务时限、服务态度、服务方式等，提升服务质量，建立优质的服务品牌。建立健全的服务管理机制，包括服务投诉处理、客户满意度调查和服务评估等，及时解决客户投诉并不断改进服务，不断提高服务品质。加强对服务人员的培训和考核，提高员工的服务技能、沟通能力和服务意识。利用信息化手段提供服务，包括在线客服等，提高服务效率，降低服务成本，提升客户体验。建立健全客户服务中心的组织架构，明确人员分工、职责以及考核办法，遵循“以客户为中心”的理念，为客户提供高标准的服务。
通过建立完善的服务机制与标准化建设，提高了企业服务质量和客户满意度，同时提高了企业的核心竞争力，增强了企业在市场竞争中的优势地位。
